Condizioni generali di vendita (CGV)

Le presenti condizioni costituiscono le relazioni tra la lavandes Angelvin e il cliente che realizza un acquisto sul sito internet di lavande-valensole.fr (qui di seguito sarà chiamato sito).

Qualsiasi ordinazione implica l’adesione senza riserva alcuna alle CGV che seguono. Potremo modificarle in qualsiasi momento sotto riserva di mostrare tali modifiche sul nostro sito.

 1- L’ordinazione

La sua ordinazione sarà valida compilando il formulario d’ordinazione che trova sul sito e dopo aver cliccato su « pagare la mia ordinazione ». Una mail di conferma le sarà inviata e il suo ordine sarà registrato. Il venditore ricevendo l’ordinazione ne verifica la conformità procedendo ad eventuali verifiche e la vendita sarà definitiva dopo la validazione del pagamento. Potrà accedere al suo ordine in qualsiasi momento identificandosi sul sito mediante la creazione di un conto cliente.

La validazione della sua ordinazione vale quale firma e accettazione diretta di tutte le operazioni effettuate sul sito. Le sue informazioni personali date al momento dell’ordinazione la rendono responsabile, in caso di errore non saremo tenuti responsabili nell’impossibilità di effettuare la consegna della merce.

Al momento dell’ordinazione la informiamo della disponibilità dei prodotti, qualora essi, nonostante le nostre precauzioni, dovessero essere momentaneamente indisponibili (rottura di stock …) dopo il suo ordine, la informeremo via mail.

L’azienda Lavandes Angelvin si riserva il diritto di annullare o di rifiutare l’ordine di un acquirente con il quale può esistere un litigio relativo al pagamento di una precedente ordinazione.

Le fotografie che presentano dei prodotti a titolo indicativo non entrano nell’ambito contrattuale.

  2- Tariffe

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e comprendono le spese di manutenzione, d’imballaggio e di conservazione dei prodotti, ma non comprendono i costi di spedizione. I prezzi sono indicati includendo le spese, l’IVA al tasso legale in vigore in Francia alla data dell’ordinazione per qualsiasi ordine consegnato in Francia metropolitana.

Le Lavandes Angelvin si riservano il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento ma s’impegnano ad applicare le tariffe in vigore al momento dell’ordine sotto riserva di disponibilità alla relativa data.

 3- L’ IVA

Le Lavandes Angelvin sono sotto il regime delle aziende e quindi viene applicata l’IVA.

 4- Consegna

Francia metropolitana per i clienti individuali: il tempo di consegna è dai 4 ai 5 giorni a seconda della regione in cui l’ordinazione deve essere consegnata, a cui si può aggiungere il tempo di preparazione di 1 o 2 giorni.

La spedizione dei prodotti avviene all’indirizzo indicato sul buono d’ordinazione, se desiderate un altro indirizzo vi basterà selezionare « indirizzo di consegna diverso » e scrivere l’indirizzo del destinatario.

E in caso di assenza l’addetto alla consegna la informa sia via mail sia per sms all’indirizzo o al numero da lei indicato.

Le spese di consegna sono calcolate a seconda del peso della sua ordinazione. Questa offerta concerne unicamente la Francia metropolitana. Per le altre destinazioni le spese di porto saranno fatturate secondo le spese reali per la consegna del pacchetto seguendo le tariffe postali.

  5- Ritorno e rimborso

I prodotti viaggiano a rischio e pericolo del cliente, deve verificare il pacchetto subito al momento del ricevimento ed emettere eventuali reclami solo in caso di consegna non conferme all’ordinazione o se il pacchetto è molto rovinato. I reclami devono essere inoltrati entro le 12 ore che seguono la ricezione del pacchetto, via mail all’indirizzo jean-paul.angelvin@orange.fr spiegando in modo dettagliato le ragioni del vostro reclamo. Ci riserviamo di non dare seguito al suo reclamo se le ragioni non sono considerate valide o se la richiesta non è inoltrata nei tempi stabiliti. Il rimborso dei prodotti nelle ipotesi elencate agli articoli 5, 7 e 13 sarà effettuato in un tempo inferiore o uguale ai 30 giorni che seguono l’invio della mail o della lettera raccomandata con avviso di ricevimento dell’acquirente o dei prodotti rinviati da esso.

6- Metodi di pagamento

Mediante carta di credito alla fine della sua ordinazione scegliendo il pagamento per carta gestito dal modulo di transazione della banca francese Crédit agricole.

Mediante assegno : Si tratterà l’ordine e saranno spediti gli articoli al ricevimento dell’assegno sottoscritto con il nome della ditta: Lavandes Angelvin e inviato all’indirizzo seguente: Lavandes Angelvin Campagne neuve 04210 Valensole

Mediante trasferimento bancario : l’ordine sarà trattato solo dopo aver ricevuto il trasferimento sul conto bancario di SARL LAVANDES ANGELVIN.

  7- Dettagli sulla ritrazione

Conformemente all’articolo L.121-20 e seguenti del Codice del consumo, il consumatore dispone di un lasso di tempo di 7 giorni feriali a partire dalla data di consegna della sua ordinazione per ritornare l’articolo che non gli va bene e chiedere di cambiarlo senza penalità, tranne le spese di ritorno. Il prodotto dovrà obbligatoriamente essere ritornato in perfetto stato, nel suo imballaggio d’origine intatto. Dovranno esserci tutti gli accessori (documentazione, campioncini e altre offerte commerciali messe inizialmente nel pacchetto spedito da le Lavandes Angelvin).

Se cosi non fosse perderà il diritto di ritrattarsi o di ritrazione e il prodotto le sarà rispedito a sue spese. Le spese di ritorno in caso di ritrazione rimangono a carico del cliente.

8- Forza maggiore

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione o del ritardo nell’esecuzione del contratto concluso con l’acquirente, in caso di forza maggiore, di perturbazioni, di sciopero totale o parziale in modo particolare dei servizi postali, dei mezzi di trasporto o di comunicazione, inondazione o incendio.

8- Le informazioni nominative

Ci impegniamo a non divulgare le informazioni che ci vengono comunicate. Esse saranno utilizzate unicamente per trattare le ordinazioni e per personalizzare la comunicazione presso i nostri clienti. Conformemente alla legge informatica e libertà del 6 gennaio 1978, lei dispone del diritto d’accesso, di rettifica, di opposizione e di soppressione dei vostri dati. Sarà sufficiente inviare la vostra richiesta per iscritto a:

Lavandes ANGELVIN – Campagne neuve – 04210 VALENSOLE

 9- La propriétà intellettuale

Siamo proprietari del sito www.lavande-valensole.fr e titolari dell’insieme dei relativi diritti. I testi, i commenti e le immagini riprodotte sono riservate in quanto diritto d’autore e di proprietà intellettuale. Tranne con nostra previa autorizzazione, è vietato copiare o scaricare tutto o parte dei contenuti del nostro sito.

 10 – Accettazione da parte del cliente

Le presenti condizioni generali di vendita nonché le tariffe sono espressamente approvate e accettate dall’acquirente, il quale dichiara e riconosce averne perfetta conoscenza. Rinuncia quindi di fatto a prevalersi di qualsiasi documento contraddittorio e in particolare delle sue proprie condizioni d’acquisto. L’azione di acquistare sottintende l’accettazione delle presenti condizioni di vendita.